Comprender
Reconocer barreras de comunicación y mejorar la escucha activa.
FORMIVA / CURSOSLIDERAZGO Y GESTIÓN
PROGRAMA / 03
↓Comunicación, retroalimentación y conversaciones difíciles
EL PROGRAMAHABILIDADES DIRECTIVAS
Comunica con claridad, brinda retroalimentación útil y aborda situaciones complejas.
Desarrolla herramientas para conversar de manera efectiva, escuchar activamente y enfrentar desacuerdos o conversaciones sensibles en entornos profesionales.
OBJETIVOS DEL APRENDIZAJEAPLICACIÓN REAL
Lo que vas a lograr.
Aplicar
Estructurar retroalimentación clara, respetuosa y orientada a resultados.
Mejorar
Preparar conversaciones difíciles sin perder el enfoque en acuerdos y relaciones laborales.
TEMARIOCONTENIDO SUJETO A AJUSTES POR MODALIDAD
Temario general.
Una estructura práctica que puede adecuarse a las necesidades del grupo o de la empresa.
Claridad, escucha activa, estilos y barreras.
Hechos observables, impacto, expectativas y acuerdos.
Preparación, preguntas, regulación emocional y manejo de tensión.
Simulaciones, seguimiento y compromisos de mejora.
RESULTADO ESPERADOCONOCIMIENTO EN ACCIÓN
AL FINALIZAR
Del aprendizaje a una herramienta concreta.
Una guía personal para conversaciones de alto impacto.
Cotizar este cursoEL RETO PROFESIONALFORMIVA / CONOCIMIENTO EN ACCIÓN
¿Por qué es importante aprenderlo?
Los desacuerdos sin resolver, la retroalimentación ambigua y las conversaciones postergadas pueden afectar coordinación, confianza y calidad. Practicar una estructura ayuda a reducir improvisaciones.
Los participantes preparan y simulan conversaciones frecuentes: corregir un incumplimiento, acordar prioridades, escuchar objeciones y dar retroalimentación sin descalificar a la persona.
HERRAMIENTAS QUE DESARROLLARÁSAPRENDER · APLICAR · AVANZAR
Llévate algo útil.
El aprendizaje se convierte en formatos de trabajo y criterios que podrás revisar, adaptar y utilizar en tu contexto.
01 / FORMIVA
Guion de conversación basado en hechos y expectativas
Herramienta propuesta para trabajar durante los ejercicios y adaptar después de la capacitación.
02 / FORMIVA
Lista de verificación de escucha activa
Herramienta propuesta para trabajar durante los ejercicios y adaptar después de la capacitación.
03 / FORMIVA
Plantilla de acuerdos y seguimiento
Herramienta propuesta para trabajar durante los ejercicios y adaptar después de la capacitación.
04 / FORMIVA
Mapa de preparación para conversaciones sensibles
Herramienta propuesta para trabajar durante los ejercicios y adaptar después de la capacitación.
EN LA PRÁCTICAAPLICACIÓN EN EL TRABAJO
¿Dónde puedes aplicarlo?
Algunos ejemplos de situaciones profesionales en las que esta formación puede aportar valor:
01
Ofrecer retroalimentación sobre resultados observables
02
Conversar sobre retrasos, prioridades o responsabilidades
03
Abordar desacuerdos sin perder de vista el vínculo laboral
CÓMO PREPARARTESEGUIMIENTO Y APRENDIZAJE
Recomendaciones y requisitos
No se necesita experiencia previa dirigiendo personal; los ejercicios se ajustan al papel de cada participante.
Si participas por tu empresa, lleva ejemplos sin datos sensibles. Para formación individual, piensa en un caso o reto que quieras resolver.
Cómo identificar avances
Acuerdos documentados, comprensión de expectativas, disminución de malentendidos y seguimiento de compromisos.
Los indicadores se proponen como guía de seguimiento; no representan resultados garantizados ni sustituyen las métricas de tu organización.
DUDAS SOBRE EL PROGRAMARESPUESTAS CLARAS
Resolvemos tus dudas.
Información útil para elegir con mayor claridad y consultar detalles antes de contratar.
Sí. Pueden trabajarse casos habituales de liderazgo, coordinación o colaboración, resguardando información sensible.
Su enfoque principal es la comunicación interpersonal, la retroalimentación y las conversaciones complejas en el trabajo.
